Puoi comunicare il furto o lo smarrimento del tuo dispositivo Telepass tramite:
- App facendo tap su Dispositivi Telepass (5° icona dell'App in basso a destra) > Vedi dettagli > Blocca dispositivo
- Area Riservata del sito cliccando su Segnalazioni
- Servizio Clienti Telepass chiamando il numero 800.269.269
- In un Telepass Store o in uno dei Punti Blu ancora attivi (verificalo qui).
Devi confermare il blocco del dispositivo Telepass entro 30 giorni dalla tua segnalazione, inviando una denuncia all'autorità di Pubblica Sicurezza in cui segnali anche la targa associata al tuo dispositivo. Solo in caso di smarrimento, puoi inviare una dichiarazione sostitutiva di atto notorio alternativa alla denuncia.
Se non confermi il blocco, il tuo dispositivo Telepass tornerà attivo e ti addebiteremo tutti i movimenti successivi al blocco.
Una volta ottenuta la denuncia o, in alternativa, la dichiarazione sostitutiva di atto notorio, recati presso uno dei punti abilitati sul territorio per richiedere la sostituzione.
NB. nel caso in cui tu non abbia attivato l'assicurazione per furto o smarrimento a 7 centesimi al nmese, dovrai pagare un indennizzo di 30 euro. Per verificare che tu abbia attivato l'assicurazione: vai nella tua Area Riservata del sito, nella sezione Dispositivo Telepass > Contratto e cerca nella pagina l'informazione dedicata.
